O conhecimento de uma marca é a capacidade que o consumidor tem de reconhecer uma marca como integrante de uma categoria, pressupondo um elo entre uma classe de produtos e a marca.

Exemplo: Coca-Cola é a marca mais conhecida do mundo, que chega a ser sinônimo de uma categoria - "refrigerante".

Outros exemplos: gillete, chicletes, xerox, etc.

- Reconhecimento da Marca

É o 1º estágio que o consumidor tem de capacidade para reconhecer a marca como pertencente a uma categoria de produtos.

- Lembrança da Marca

É o 2º estágio onde a lembrança é espontânea da marca entre todas as marcas que o consumidor associa à categoria.

- Top of Mind

É o 3º e último estágio onde o consumidor crê que a marca é a própria categoria de produtos.

Porque é importante que a marca seja reconhecida?

Temos a impressão de que quanto mais conhecida a marca, mais ela vai ser preferida pelos consumidores, mas, isto só será verdadeiro se o Marketing Mix for suficientemente adequado.

O reconhecimento de uma marca proporciona uma certa familiaridade, o que leva ao consumo, pois preferimos o que é familiar.